公关危机是指在企业运营中可能出现的危机情况，这些情况往往是不可预知和不可控的，极易对企业造成负面影响。以下是公关危机的特征：

1. 突发性：公关危机往往是突然发生的，没有事先预测和计划，这增加了企业应对的复杂性和不确定性。
2. 风险性：公关危机往往伴随着较高的风险，可能会对企业造成重大的财务损失、声誉损害、人员伤亡等不良影响。
3. 影响广泛：公关危机会影响到企业的广泛利益相关者，包括员工、股东、客户、政府、媒体和公众等。
4. 难度大：公关危机应对存在一定的难度和风险，需要及时、准确地处理，需要对市场和公众情绪进行敏锐感知和有效引导。
5. 传播速度快：随着社会信息化程度的提高，公关危机信息的传播速度也越来越快，企业必须快速反应，掌握舆论导向，避免危机蔓延。
6. 持续周期长：公关危机的持续周期长，需要企业持续关注和跟进，并及时进行有效的危机管理。